Informativa sui rimborsi

Street Vibes accetta resi entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, in conformità con la normativa vigente sul commercio elettronico e la tutela dei consumatori. Il reso è consentito esclusivamente se il prodotto non è stato utilizzato, risulta integro e nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, completo di imballo originale, etichette, cartellini e di tutti gli accessori ricevuti. Eventuali segni di utilizzo, lavaggi o manomissioni possono comportare la non accettazione della richiesta di reso.

• Tipologia di reso: Reso monetario, ovvero restituzione dell’importo pagato.

• Costi di spedizione: Non rimborsabili. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso, salvo casi di errore imputabile a Street Vibes (es. articolo errato o difettoso).

• Procedura di reso: Contattare l’assistenza tramite WhatsApp al numero +39 375 821 9046 o via email per ricevere le istruzioni dettagliate. Successivamente, il cliente dovrà spedire autonomamente il pacco presso l’indirizzo comunicato dal servizio clienti.

• Tempistiche di rimborso: Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce resa, esclusivamente per il costo del prodotto e con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto. In caso di pagamento tramite Klarna o PayPal, i tempi di accredito possono variare in base alle condizioni della piattaforma.

Gestione self service di resi e rimborsi

Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.

RESO SELF SERVICE

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca su questo link: RESI SELF

- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione

Street Vibes invita i clienti a conservare la ricevuta di spedizione come prova di avvenuto invio del reso.

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